环顾每天在校园接触的大专生,当中不乏「名牌」爱好者。他们往往追求个人品味,讲究自我形象。从品牌学的角度,一个品牌能从众多竞争对手中脱颖而出成为「名牌」,背后的建立、管理及传销团队可谓功不可没。同样,大专生毕业后若想在众多求职者中鹤立鸡群,便得在职场形象下一番功夫,用心打造个人特质。
就如不少大专生在忙碌的校园生活中喜欢以品嚐一杯星巴克(Starbucks)咖啡,吃一件甜点作自我奖励。星巴克不单纯是一所餐饮供应商,更是一个国际品牌的成功案例,是一种优越生活的联想。
明确定位 打造名牌
参照汤玛士.嘉德(Thomas Gad)创立的「四向度品牌经管模型」,一个品牌要成功确立有利的市场定位(Market Positioning)必须就功能(functional)、社会(social)、群体精神(spiritual)及个人精神(mental)4个向度创造出品牌与顾客的心灵空间(brand mind space)。以星巴克为例,在功能上品牌明确地使大专生认同咖啡有提神、松弛的作用。在社会和群体精神层面,大专生认定了品牌所提供的饮品、食物及环境可营造现代都市的生活风格,带给他们一个在课后温习、休憩及开小组会议的优良场所。最重要是当大专生手持印有品牌标志的咖啡杯时,他们在个人精神向度上得到优越感和朋辈认同感。相比起在超市买回校园的罐装咖啡或由校园饭堂供应的即冲咖啡,星巴克这「名牌咖啡」在消费者间的口碑(buzz marketing)和印象传讯(top of the mind)等领域上轻易地赢了漂亮的一仗,亦成为日后大专生毕业,投身社会工作的一种习惯式消费(habitual consumption)。
加强装备 改善形象
同样,大专生也可利用上述对品牌管理的认知,作自身形象的反思:当您对一个名牌趋之若鹜的同时,有否想过自己毕业后也可成为就业市场的「抢手货」?成为大企业的「那杯茶」?其实除了追求学术成绩、课外活动上等功能性的卓越外,还可在其他向度上加强装备,提升自身的「品牌形象」。若能在职场上全力以赴,让雇主、同事不单单在名字、职级、学历等基本项目上留下依稀印象,更让他人认识联想到其他正面形象,如诚实可靠、心思细密等处事优点。相信他日必能成为雇主的心头好,成为职场上的「品牌员工」。
延伸阅读:
萧乐怡:〈从品牌管理看形象创建〉,载《文汇报》教育版A27〈思思师语〉,2011年11月2日。