家住偏远地区,坐车时是进修的好时光。顺手拈来一本《看人看到骨子里》,觉得有趣,希望与读者分享一些日常生活遇到的例子。
活用暗示 倍增效益
人生喜怒哀乐,只要仔细观察脸部肌肉的变化,对方的心思便可得知一二。在日常生活中屡有经历,例如某人跟你谈话,双手交叉放在胸前,表示该人自我保护意识强烈,如果要跟这人讨价还价就会很困难了。又例如学生在课堂上开始与邻座谈天或表现出注意力分散,反映他们对课堂内容不感兴趣,于是我得想想法子,提醒他们艰深的课题与考试相关。作为教师是不会说谎的,在课堂上讲解的岂会跟考试范围无关呢?不过运用「考试」一词作为暗示,令学生为之紧张,于是便留心上课,回复上课时的状态。
我们常常接受暗示以影响生活中的决定,最常见的例子莫过于广告。当大家听到PHD,会联想到高不可攀的博士衔头,也同时想到本来与博士学位没有关系的phospholipid(磷脂)。在教授生物化学科时也提及这个例子,于是学生便牢记在心。
身体语言 反映心思
书中提到身体语言可以表达内心思想,在实际生活中也有相关应用。记得有次在学生的模拟面试工作坊,某学生不懂回答一些问题,于是习惯像小孩子般用双手食指指向脸颊。于是我提醒同学在面试时,要表现出一定的成熟,我问同学何曾在医院病房内遇见一个会扮「可爱十式」的医护人员呢?
45度对话 保持距离
城中曾因为「45度角的沟通」出现闹哄哄的讨论,书中载有一段相似的段落:「通常两人在对话时,双方会站成45度角,以保持非亲密的距离,走得太近的话,对方会感到不舒服,对方会以抚摸颈部,衣领或项链来表达不自在。」大家不难发现,如果在空无一人的扶手电梯,若突然有人走近,大家都会浑身不自在呢。
所谓知己知彼,能够了解自身的处境及别人所需,沟通便无往而不利了。
陈凯萱:〈知己知彼 有助沟通〉,载《文汇报》教育版A30(思思师语),2012年11月14日。